Language
Українська

Кошик
Всі категорії

Умови повернення

У подібних випадках ми діємо згідно із Законом України "Про захист прав споживачів", відповідно до якого покупець може повернути куплений товар у двох випадках:

1. Товар має дефект/бракований (Стаття 8)

Товар має дефект, товар використовувався і є одним із фактів:

  • виробник взагалі не може усунути дефект;
  • виробник не може усунути дефект протягом 14 днів;
  • після ремонту товар стає суттєво іншим, перестає виконувати будь-які функції.

2. Товар не підійшов/не сподобався (Стаття 9)

  • товар був у використанні, тобто. є новим і з дня придбання минуло не більше 14 днів, не рахуючи дня покупки;
  • збережено товарний вид товару, його споживчі властивості, збережено всі аксесуари, компоненти та документацію, що входять до комплектації товару, не порушено їх упаковку, пломбу та ярлики.
  • товар не має слідів експлуатації;
  • в наявності документ, що підтверджує купівлю - касовий чек або видаткова накладна;
  • збережено заводські пломби, захисні плівки на товарі.

Для повернення товару необхідно надати:

  • товар (і всю його комплектацію, у тому числі упаковку - коробку);
  • товарний чек

Повернення грошей

  • При поверненні грошей розрахунки з Покупцем здійснюються виходячи з вартості виробу на момент покупки.
  • Гроші повертаються покупцеві в день пред'явлення відповідної вимоги, а у разі неможливості повернення грошей цього ж дня - в інший термін за домовленістю сторін.
  • Повернення вартості здійснюється тільки в тій формі, за якою було здійснено оплату (термінал, готівку тощо).

Увага!

Перелік виробів, які не підлягають поверненню чи обміну, відповідно до додатку до Закону України «Про захист прав споживачів»:

  • пер'яно-пухові вироби – пуховики;
  • рукавички;
  • нижня білизна - термобілизна, футболки, майки, спідня білизна;
  • шкарпетки;
  • головні убори;
  • товари в аерозольній упаковці (просочування, засоби для чищення);
  • парфумерно-косметичні вироби (туристичні шампуні, мило...);
  • друковані видання (карти, книги, путівники);
  • продовольчі товари (сублімована їжа);

Цей перелік товарів є вичерпним. Продавець не має права відмовити в обміні (поверненні) товару, не включеного до переліку, якщо він відповідає всім вимогам, передбаченим ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» (збережено товарний вигляд, ярлики, пломби, є розрахунковий документ тощо)